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Wish线上发货常见问题解答

2018年09月14日

1
什么时候开始必须线上发货
 

  答:2018年9月1日0点开始,所有Wish订单必须线上发货。

 

2
什么时候开始必须线上结算
 

  答:2018年9月1号开始,法德专线将强制线上结算

      其他渠道可以继续线下结算,如果需要走线上结算需要在WishPost网站后台进行申请(Wish可能会随时全部转成线上结算)

 

3
Wish平台如何考核有效发货率和有效跟踪率?
 

答:一旦卖家申请了线上发货,平台会根据云途返回的单号及轨迹信息判定该订单是否为有效发货和有效追踪率。

 

4
Wish线上发货的发货时效考核是怎么样的?
 

答:所有Wish订单必须在5天内履行(在商户后台标记运单号); 且订单生成起168小时内必须上网。申请线上发货的卖家需要及时把货物交给物流商发货,云途会优先处理平台货物优先上网,若上网信息延迟是由于卖家交货时间延迟而导致的,则为卖家责任。

 

5
线上发货订单创建之后是否允许卖家自行修改订单信息?
 

答:由于订单数据是由Wish通过API直接推送至云途系统,创建成功后不允许修改;客户可在创建前请确认好订单信息,创建之后发货之前可联系云途客服或业务经理进行修改,并自行承担因此带来的风险及责任。

 

6
新客户如何申请云途发货账户
 

答:https://www.yunexpress.com/wish/signup

 

7
云途账号可以绑定多个WishPost账号吗?
 

答: 可以,绑定的数量暂时没有限制

 

8
云途的揽收区域有哪些?
 

答:1)以下城市区域云途物流可以提供一票揽收服务(部分偏远地区除外,请在发货前联系客服咨询)

深圳,东莞,惠州(惠阳区、惠城区),广州,佛山,福州,莆田,泉州,晋江,石狮,厦门,义乌,金华,东阳,兰溪,浦江,成都,长沙市区,上海,宁波,杭州,苏州,北京(二环至五环内);

     2)若不在揽收范围内的卖家,需自费将包裹发给云途深圳操作中心。

云途仓库地址:深圳市龙岗区坂田马安堂中兴路云途物流

联系电话:0755-28225436