云途物流 - 产品服务

自营专线

中澳专线

服务介绍

中澳专线是云途物流自主研发渠道,针对销往澳大利亚货物推出的一款可接受带电、妥投率高、时效快捷的优质产品。该服务头程利用香港丰富的航班资源,空运至澳大利亚,以商业模式清关,后续由澳大利亚邮政和fastway负责承运派送。

产品概况

产品名称 中澳专线
运输代码 AUSP
货物类型 包裹(一票一件)
参考时效 4-8个工作日
包裹限重 ≤20kg
货件尺寸 0≤W≤20kg,长+宽+高≤140cm,最长边≤105cm
计费重量 每kg运费+挂号费,以G为单位进位,包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)
走货属性 普货、内置、配套
申报要求 货件品名和申报价值需如实申报,不接受申报价值高于或等于1000澳元的货物。且不接受同一收件人名,同一收件地址,当天累计包裹申报价值超过1000澳元。
退件重派服务 本渠道不支持从澳大利亚退回至香港的服务。
①如包裹被退回海外仓库,可重派至澳大利亚境内,重派费用详见报价表
②重派期限为两周,即自通知客户包裹退回起,两周内,客户可选择重派,若不回复,超过两周后,包裹默认被销毁。

邮路

产品优势

01头程直发:航班资源丰富,香港空运至澳大利亚

02清关稳定快捷,当天或次日清

03后端派送服务商澳大利亚邮政和Fastway,服务优质有保障

04时效快捷,全程时效4-8个工作日左右

04澳大利亚境内全境可送达,附属岛屿不提供服务

05拥有强大的派送网络和仓储操作能力,妥投率高。

赔偿标准

查询时限

云途发货后60天内必须提出申请,超过60天不再受理。

索赔标准

客户需遵循"先查询、后索赔"的原则,在我司确认接受索赔后,可按以下标准获得赔偿:

01若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

02若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

索赔资料

客户向我司索赔需提供下述索赔文件:

01后端服务商确认丢件的,需提供

  1. 平台的网上交易截图+退款截图
  2. 若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

操作要求

操作流程

01登陆云途客户订单系统,进行网上预报;

02打印标签,贴在货件外包装上。填写或打印交接清单;

03通知司机上门提货,或客户自发快递到云途操作中心;

操作规范

01货件装袋要求:在外袋上标识对应的物流产品、客户代码和袋号;

02交接清单要求:客户填写客户代码,交货日期,产品名称,货物类型,袋数号码,票数,重量。