云途物流 - 产品服务

自营专线

西班牙专线挂号

渠道介绍

西班牙专线挂号是云途物流自主研发渠道,针对销往西班牙货物推出的一款可接受带电、妥投率高、时效快捷的优质产品。该服务头程利用香港丰富的航班资源,空运至西班牙,在西班牙马德里商业清关,交付给西班牙邮政,后续由西班牙邮政负责承运派送。

产品概况

产品名称 西班牙专线挂号
运输代码 ESZXG
货物类型 包裹(一票一件)
参考时效 5-7个工作日
包裹限重 W≤30kg
货件尺寸 最长边≤120cm;长+宽+高≤210cm
走货属性 普货、内置、配套(功率不超过100w·h);不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品
计费方式 每kg运费+处理费,以G为单位进位计费
包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)
申报要求 货件品名和申报价值需如实申报,不接受申报价值高于或等于163美金的货物。 且不接受同一收件人名,同一收件地址,当天累计包裹申报价值超过163美金。 若24≤申报价值<163,会产生增值税,产生的增值税按申报价值的25%收取
退件重派 本渠道不支持从西班牙退回至香港的服务。
①如包裹被退回海外仓库,可重派至西班牙境内,重派费用为50 RMB/票
②重派期限为两周,即自通知客户包裹退回起,两周内,客户可选择重派,若不回复,超过两周后,包裹默认被销毁。
服务国家 西班牙

服务优势

01头程直发:航班资源丰富,香港空运直飞至西班牙

02清关稳定快捷,当天或次日清

03后端派送服务商西班牙邮政,服务优质有保障

04时效快捷,全程时效5-7个工作日左右

05西班牙境内全境可送达,附属岛屿不提供服务

06拥有强大的派送网络和仓储操作能力,妥投率高

赔偿标准

受理时间

云途发货后60天内必须提出申请,超过60天不再受理。

赔偿标准

客户需遵循"先查询、后索赔"的原则,在我司确认接受索赔后,可按以下标准获得赔偿:

01若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

02若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过400RMB/票。

索赔资料要求

客户向我司索赔需提供下述索赔文件:

01平台的网上交易截图+退款截图

02若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

操作要求

操作流程

01登陆云途客户订单系统,进行网上预报。

02打印地址标签,将地址标签粘贴在货件外包装上。填写或打印交接清单。

03通知司机上门提货,或客户自发快递到云途操作中心。

操作规范

01货件装袋要求:在外袋上标识对应的物流产品、客户代码和袋号。

02交接清单要求:客户填写客户代码,交货日期,产品名称,货物类型,袋数号码,票数,重量。

查询网址