云途物流 - 产品服务

自营专线

英国专线标准

渠道介绍

英国专线标准是云途物流自主研发渠道,针对销往英国货物推出的一款可接受带电、妥投率高、时效快捷、价格优惠的优质产品。该服务头程利用香港丰富的航班资源,空运至英国,以商业模式清关,后续由英国皇家邮政Royal mail负责承运派送。

产品概况

产品名称 英国专线标准
运输代码 GBZXR
货物类型 包裹(一票一件)
参考时效 3-5个工作日
包裹限重 ≤20KG
货件尺寸 最长边≤120cm;次长边≤80cm (120cm*80cm*60cm)
走货属性 普货、内置(只能内置)
计费方式

每kg运费+挂号费,以G为单位计费,包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为:长*宽*高cm/8000=KG)

申报要求 货件品名和申报价值需如实申报,不接受申报价值高于或等于175美金的货物。且不接受同一收件人名,同一收件地址,当天累计包裹申报价值超过175美金。若20≤申报价值<175,会产生增值税,产生的增值税按申报价值的20%收取。

退件重派服务

本渠道不支持从英国退回至香港的服务

重派期限为一个月,即自通知客户包裹退回起,一个月内,客户可选择重派,若不回复,超过一个月后,包裹默认被销毁。

01包裹若是因收件信息错误或者不完整造成的退回,重派费用按40RMB/票收取。

02非收件信息错误或者不完整导致的退回,我司可免费负责重新派送一次。

服务优势

01自主头程,直飞英国

02快速便捷的商业清关

03英国皇家邮政派送,服务优,全境无盲区

04全程3-5个工作日

05可以走内置、配套电池

06退件免费重派一次

07全程可追踪,支持17 track, aftership等平台查询

邮路

赔偿标准

查询时限

货件交寄15-35天内可接受查询,35天之后不接受查询。

索赔标准

客户需遵循"先查询、后索赔"的原则,在我司确认接受索赔后,可按以下标准获得赔偿:

01经服务商Royal mail确认丢失的,不退运费(全部运费,包含挂号费),按申报价值赔偿,最高不超过500RMB/票。

02包裹在我司中转过程中丢失(Royal mail未提取),经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过500RMB/票

索赔资料

客户向我司索赔需提供下述索赔文件:

01Royal mail确认丢件的,需提供

  1. 平台的网上交易截图+退款截图
  2. 若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

特别提示

服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

操作要求

操作流程

01登陆云途客户订单系统,进行网上预报。

02打印标签,贴在货件外包装上。填写或打印交接清单。

03通知司机上门提货,或客户自发快递到云途操作中心。

操作规范

01货件装袋要求:在外袋上标识对应的物流产品、客户代码和袋号。

02交接清单要求:客户填写客户代码,交货日期,产品名称,货物类型,袋数号码,是否带电,票数,重量。

查询网址

禁运物品

仿牌、刀具、纯电(移动电源)等航空违禁品